Konya'da spor malzemeleri mağazası var, TikTok'ta ürün tanıtım videoları yapıyorum. Videolarıma yorumlar geliyor ama hepsine cevap vermek çok vakit alıyor. Bazen günde 20-30 yorum oluyor, bunların hepsini yanıtlamak zorunda mıyım? Yoksa sadece önemli soruları mu cevaplayayım? Algoritma üzerinde etkisi var mı yorumlara cevap vermenin?
6 cevap
Berkan Tas
Tas Kuyumculuk · Kuyumcu · Kapali Carsi·17 Nis
Evet algoritma üzerinde direkt etkisi var. Video yüklendikten sonraki ilk 1-2 saat çok kritik, o sürede yorum gelirse ve sen cevap verirsen etkileşim oranı artıyor, algoritma videoyu daha fazla kişiye gösteriyor. En azından ilk yorumlara mutlaka cevap ver.
Volkan Saracoglu
Saracoglu Spor · Spor Kosulari · Sakarya·18 Nis
20-30 yorum az değil, güzel bir durum bu. Hepsine uzun cevap yazmak zorunda değilsin ama emoji bile olsa her yorumu kabul ettiğini göster. İnsanlar cevap alırsa tekrar geliyor, sadık izleyici oluşturuyor bu.
Ahmet Yilmaz
Cafe Roma · Kafe · Eskisehir·19 Nis
Yorumlardan video fikri çıkar, bu çok işe yarıyor. Biri 'bu ürünün kullanımı nasıl' diye sormusa o yoruma 'bunun için video gelecek' yaz ve o videoyu yap. Hem içerik fikri buldun hem o kişi videoyu bekliyor, hem de başkaları da soruyor demektir.
Ceren Yaman
Yaman Tatli · Sutlu Tatli · Hatay·21 Nis
Spor malzemesi satıyorsun, yorumlarda ürün soruları geliyordur muhtemelen. O soruları cevaplamak hem müşteri ilişkisi hem de SEO gibi çalışıyor, başka insanlar da aynı soruyu arayınca yorumun öne çıkabiliyor. İş açısından da önemli yani.
Levent Kara
Kara Demir Atelyesi · Kaynak Atolyesi · Adana·21 Nis
Pratik bir yol söyleyeyim: sabah 15 dakika, akşam 15 dakika yorum cevaplama rutini kur. Hepsini tek seferde yapmaya çalışma, gün içine yay. Ben böyle yapıyorum, hem vakit almıyor hem de hesap sürekli aktif görünüyor.
Uzman Yaniti — Kurucu
Taha Ibrahim DemirhanKurucu
Kurucu, Demirhan Studio · Eskisehir·21 Nis
Berkan'ın söylediği ilk 1-2 saat meselesi doğru, buna eklemek istediğim bir şey var: TikTok, "yorum yapan kişiyle sohbet" moduna girdiğinde videoyu o kullanıcının takipçilerine de göstermeye başlıyor. Yani cevap vermek sadece algoritmik sinyal değil, organik reach açısından da çalışıyor.
Levent'in rutin önerisi de mantıklı ama Kerem senin durumun için biraz daha spesifik konuşayım. Spor malzemesi satıyorsun, yani yorumlar büyük ihtimalle iki kategoriye düşüyor: ürün sorusu ve genel etkileşim. Bu ikisini ayır. Ürün sorularına mutlaka ve tam cevap ver, çünkü Ceren'in dediği gibi o yorumlar satış fırsatı. Genel yorumlara ise kısa, samimi bir şey yeter, üç kelime bile olsa.
Biz müşterilerimizde şunu gördük: yorum yanıt oranı yüzde 60'ın üzerine çıktığında takipçi tutma oranı belirgin artıyor. 20-30 yorum aslında yönetilebilir bir rakam, günde 30 dakikayı geçmez eğer sistematik yaklaşırsan.
Sen ne dusunuyorsun?
Cevap yazmak veya konu acmak icin Google ile saniyede gir.